Specjalista / Specjalistka ds. Badań Marketingowych

Dołącz do Kuchni Vikinga – największego dostawcy dań gotowych w Polsce. Każdego dnia dostarczamy posiłki tysiącom klientów, a podejmowane przez nas decyzje opieramy na danych i rzeczywistym rozumieniu ich potrzeb. Do zespołu sprzedaży i budowy wartości bazy klientów poszukujemy osoby, która pomoże nam lepiej poznawać klientów oraz przekładać wyniki badań na konkretne decyzje biznesowe.

Będziesz samodzielnie prowadzić projekty badawcze – od zdefiniowania problemu, przez realizację badania, po przedstawienie wniosków i rekomendacji. Twoim zadaniem będzie łączenie opinii klientów z danymi dotyczącymi ich zachowań, zakupów i korzystania z naszych usług.

Twój zakres obowiązków

side_image

Analizowanie problemów biznesowych i przekładanie ich na pytania, cele oraz hipotezy badawcze.
Projektowanie badań ilościowych i jakościowych dotyczących m.in. oferty, cen, doświadczeń klientów, komunikacji, satysfakcji, retencji i powodów rezygnacji.
Projektowanie badań użyteczności produktów cyfrowych (procesy ecommerce, ekrany aplikacji itp.)
Konstruowanie kwestionariuszy, scenariuszy wywiadów i innych narzędzi badawczych.
Dobór właściwych grup badawczych, prób oraz metod dotarcia do respondentów.
Konfigurowanie i prowadzenie ankiet z wykorzystaniem własnych kanałów Kuchni Vikinga, m.in. e-maila, SMS-ów, aplikacji, strony internetowej i panelu klienta.
Analizowanie wyników badań i łączenie ich z danymi transakcyjnymi, behawioralnymi, CRM oraz danymi dotyczącymi korzystania z produktu.
Formułowanie jasnych wniosków i rekomendacji wspierających decyzje marketingowe, sprzedażowe i produktowe.
Prezentowanie wyników interesariuszom oraz wspieranie zespołów w ich praktycznym wykorzystaniu.
Współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, produktu, customer experience, obsługi klienta, dietetyki i operacji.
Współpraca z domami badawczymi: przygotowywanie briefów, ocena ofert, nadzór nad realizacją i odbiór wyników.
Budowanie uporządkowanej bazy wiedzy o klientach oraz rozwijanie standardów badawczych w organizacji.

Nasze wymagania

side_image

Co najmniej 3 lat doświadczenia w badaniach marketingowych, consumer insights, customer experience lub pokrewnym obszarze.
Doświadczenia w samodzielnym prowadzeniu projektów badawczych – od określenia problemu po rekomendacje.
Praktycznej znajomości metod ilościowych i jakościowych, zasad budowy ankiet oraz doboru prób.
Doświadczenia zdobytego w przedsiębiorstwie usługowym, e-commerce, modelu subskrypcyjnym lub firmie obsługującej dużą bazę klientów.
W przypadku doświadczenia w domu badawczym – udziału w projektach dla klientów z branż usługowych, e-commerce, usług subskrypcyjnych.
Umiejętności łączenia deklaracji klientów z danymi o ich rzeczywistych zachowaniach.
Bardzo dobrej znajomości Excela; znajomość narzędzi ankietowych, BI lub SQL będzie dodatkowym atutem.
Umiejętności przedstawiania złożonych analiz w prosty, przekonujący i użyteczny biznesowo sposób.
Samodzielności, dociekliwości i odwagi w kwestionowaniu obiegowych opinii.

To oferujemy

side_image

Realny wpływ na ofertę i rozwój największego dostawcy dań gotowych w Polsce.
Wynagrodzenie i forma zatrudnienia:

Umowa o pracę: 10 000 – 15 000 PLN brutto / mies.

Kontrakt B2B: 10 000 – 15 000 PLN netto (+ VAT) / mies.
Dostęp do dużej bazy klientów, wielu punktów styku i bogatych danych behawioralnych.
Samodzielność w budowaniu funkcji badawczej.
Projekty, których wyniki szybko przekładają się na konkretne zmiany w produkcie, komunikacji i doświadczeniu klienta.
Pakiet benefitów pracowniczych (m.in. dofinansowanie do karty Medicover Sport, ubezpieczenie PZU, rabat na produkty Kuchni Vikinga).

benefits

	Prywatna opieka medyczna
	Karta Medicover sport
	Rozwój
	Ubezpieczenie grupowe
	Zniżka na zamówienie
	Imprezy firmowe
	Brandowana odzież firmowa